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保留現金收費方式 推出“陪伴式服務” 城關公安分局出入境管理大隊貼心服務方便老年人辦理出入境證件

2021-04-01 08:49:33 智能朗讀:

城關公安分局出入境辦證大廳設置了老年人綠色通道

3月31日,記者從城關公安分局獲悉,為進一步推動解決老年人運用智能信息技術遇到的困難等相關工作,按照國家移民管理局《關于進一步加強和改進老年人出入境管理工作服務的通知》要求,城關公安分局出入境管理大隊結合工作實際,細化服務舉措,為老年人提供更周到、更貼心、更便捷的服務。

暢通綠色通道 提供“陪伴式服務”

城關公安分局出入境辦證大廳設置了老年人綠色通道,老年人可不經網上預約,直接到出入境辦證大廳“老年人綠色通道”窗口優先辦理出入境證件。大廳還配備了專職引導人員,為老年人提供“一對一”的人工咨詢、指引等服務和幫助,協助老年人使用自助設備,方便老年人享受智能化服務,徹底解決老年人在信息錄入、拍攝照片等方面遇到的困難。同時,對行動不便需坐輪椅或攙扶的老年人,由專人提供“陪伴式服務”,讓帶著辦、陪著辦、幫著辦的服務群眾機制成為新常態。

簡化辦理流程 保留現金收費方式

60周歲(含)以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證,可直接復用5年內曾辦理過的出入境證件照片或者居民身份證照片,無需現場重新拍照或提交照片,讓老年人辦證更省事、省時、省心。

辦證大廳還繼續保留使用現金的收費方式,方便無手機支付、無銀行卡和使用智能設備有困難的老年人繳納辦證費用,進一步優化老年人辦證體驗。

對于確實無法到場辦證的老年人,民警會攜帶便攜式自助機提供上門辦證服務,為老年人提供“家人式”“一站式”服務,提升了老年人的獲得感和幸福感。

暖人心服務 提升服務水平

記者在辦證大廳看到,這里放置著飲水機、充電樁、愛心座椅等用品,提供醫用口罩、免洗消毒凝膠、速效救心丸、創可貼等急救藥品以及老花鏡、放大鏡等物品,擺放了辦證指南、反電信詐騙等老年人通俗易懂的宣傳彩頁,配備了梳子、噴壺、潤手霜等便民物品解決老年人在辦證過程中遇到的頭發打理難、耳飾難取、指紋采集難等問題,盡可能為老年人辦證提供便利,讓每位前來辦證的老年人感受到溫暖。

蘭州日報社全媒體記者 王進 通訊員 薛晶予 文/圖

來源: 蘭州晚報

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