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城關區市場監督局服務零距離 高效暖人心

2021-03-27 09:09:15 智能朗讀:

3月26日,一名退役軍人在蘭州市城關區政務服務中心市場監管窗口完成登記后,豎起大拇指,高興地說:“真快、真好、真方便!現在辦證真是少跑了很多路?!?/p>

據介紹,城關區市場監督管理局通過“凝心聚力·主題黨日+”系列活動,全面推行“不見面”辦事、“一件事一次辦”和企業開辦“一網通辦”,推進落實“不來即享”“一網通辦”“個體工商戶秒批”等改革措施,著力提升為人民群眾和市場主體的服務質效。

城關區市場監督管理局積極與省、市市場監督管理局協調溝通,登記業務系統實現了與省級“好差評”系統的對接,開通線上評價渠道。目前通過“好差評”系統已歸集數據12.1萬余條,反饋各項意見建議98條,均及時進行了回復。

該局對有關的每一個行政審批事項進行標準化梳理,全面優化梳理行政審批及公共和便民服務事項19項,共精簡要件6件,減少環節、程序14個,清理和取消各類無法律依據的證明13項。在蘭州市行政審批3.0系統中,該局目前已按“最小顆粒度”全面編制實施清單,全面對照區級事項清單內容,對未認領事項進行說明。

城關區市場監督管理局還暢通辦事渠道,發布全程網辦辦事指南,明確詳細的辦事地點、辦理時間,事項受理所需材料的空表、示例樣表、來源渠道和材料的出具部門等;對合法合規的事項實行“馬上辦”,減少企業和群眾現場辦理等候時間,并且專門設立了“軍人優先”窗口。同時,該局駐政務服務中心窗口與相關部門聯合建立了幫辦團隊,積極為殘障人等辦事群體做好服務。通訊員 邢娟

蘭州日報社全媒體記者 袁文波

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